Seu pedido chegou e você gostaria de solicitar a Troca/Devolução do mesmo. Explicaremos como funciona todo o processo em nossa Loja:
A sua primeira compra no site tem direito ao benefício da TROCA GRÁTIS. Nós aceitamos solicitações de trocas/devoluções até 7(sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Tanto a devolução quanto a primeira troca, o frete é por nossa conta.
Para trocar ou devolver um item por arrependimento, tamanho, cor ou modelo incompatíveis, os produtos não podem apresentar quaisquer sinais de uso.
Para solicitar uma troca ou devolução é só entrar em contato com a loja através de nosso whatsapp (27)99512-0506. É muito importante que você não se esqueça de colocar o nome completo ou número do pedido na mensagem enviada.
Você receberá o Código de Logística Reversa para que você possa postar a encomenda de volta para nós sem custo nenhum em qualquer agência dos Correios.
O Código enviado tem validade de sete dias corridos, então se atente ao prazo para postagem. Caso o código expire, os custos de postagem serão de responsabilidade do cliente. Quanto antes você enviar, mais rápida será a troca.
Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento e esse processo pode demorar até 7 dias úteis. Lembrando que os produtos não podem apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devem estar em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação).
O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido e os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto.
Caso a compra tenha sido realizada por cartão de crédito, o reembolso seguirá a política da administradora de cartão de crédito.
Destacamos que o reembolso do valor ocorre mediante o retorno e conferência da peça, não será feito estorno antes da mercadoria chegar até a loja.
